Habréis notado ultimamente, que cuando llamamos a Atencion al cliente de nuestra operadora de móvil o internet, las personas que nos atienden lo hacen con un marcado acento sudamericano. Al principio se debia a que el trabajo de teleoperador en España estaba siendo copado por ellos, pero ahora es porque las operadoras de telecomunicaciones instalan sus call centers al otro lado del charco.

Estoy totalmente en contra, no principalemte porque se lo lleven a otro país, cosa que viene siendo habitual en las empresas multinacionales, como por ejemplo Zara estableciendo sus factorias fuera de nuestras fronteras para abaratar costes. Lo que no me gusta nada es que se manejen nuestros datos personales fuera de nuestra frontera, se me viene a la cabeza la LOPD, ademas claro está, de la imagen que dan de distanciamiento respecto al cliente.

La atención al cliente sigue siendo un cero a la izquierda para las empresas, y los consumidores no somos tontos.

A continuación, un video de un reportaje sobre los call centers en Chile que atienden a consumidores españoles. Me parto de risa cuando dicen que no nos damos cuenta de su acento…